YUMISU.STORE NOTEIKUMI UN NOSACĪJUMI

SASTĀVDAĻAS:

1. VISPĀRĪGI NOTEIKUMI
2. ELEKTRONISKIE PAKALPOJUMI TIEŠSAISTES VEIKALĀ
3. PĀRDOŠANAS LĪGUMA NOSLĒGŠANAS NOSACĪJUMI.
4. MAKSĀJUMA METODES UN TERMIŅI PAR PRODUKTU.
5. PRODUKTA IZMAKSAS, PIEGĀDES VEIDU UN LAIKU.
6. SŪDZĪBU IZSKATĪŠANAS PROCEDŪRA
7. ĀRPUSTIESAS SŪDZĪBU UN PĀRSŪDZĪBAS PROCEDŪRAS UN NOTEIKUMI PAR PIEKĻUVI ŠĪM PROCEDŪRĀM.
8. ATTEIKUMA TIESĪBAS
9. LĪGUMĀ PAREDZĒTĀS ATTEIKUMA TIESĪBAS
10. NOTEIKUMI UZŅĒMĒJIEM
11. PRODUKTU ATSAUKSMES
12. NELIKUMĪGU SATURU UN CITU NOTEIKUMIEM NEATBILSTOŠU SATURU.
13. PROMOCIJAS
14. NOBEIGUMA NOTEIKUMI
15. ATTEIKUMA VEIDLAPAS PARAUGS

Interneta veikals www.yumisu.store rūpējas par patērētāju tiesībām. Patērētājs nevar atteikties no tiesībām, kas viņam piešķirtas saskaņā ar Patērētāju tiesību likumu. Līguma noteikumi, kas patērētājam ir mazāk labvēlīgi nekā Patērētāju tiesību likuma noteikumi, ir spēkā neesoši, un to vietā piemēro Patērētāju tiesību likuma noteikumus. Tāpēc šo Noteikumu un nosacījumu noteikumi nav paredzēti, lai izslēgtu vai ierobežotu patērētāju tiesības, kas noteiktas obligātajos tiesību aktos, un visas iespējamās šaubas ir jāinterpretē par labu patērētājam. Ja starp šo noteikumu un reglamenta noteikumiem un iepriekšminētajiem noteikumiem rodas pretrunas, noteicošie ir šie noteikumi, un tos piemēro.

1. VISPĀRĪGI NOTEIKUMI

1.1. Interneta veikalu, kas pieejams interneta adresē www.yumisu.store, vada YUMISU SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ar juridisko adresi Bjalistokā (juridiskā adrese: ul. Warszawska 6/32, 15-063 Białystok; un piegādes adrese: ul. Baranowicka 23, 15-554 Białystok); reģistrēts Valsts tiesu reģistra Uzņēmumu reģistrā ar KRS numuru 0000865362; reģistra tiesa, kurā tiek glabāta uzņēmuma dokumentācija: Białystok rajona tiesa, Valsts tiesu reģistra XII ekonomikas nodaļa; pamatkapitāls:: PLN 30 000; NIP: 9662144174; REGON: 387312142, e-pasta adrese: yumisu@yumisu.store un kontakttālrunis: 32 441 26 93.

1.2. Šie Noteikumi un nosacījumi attiecas gan uz patērētājiem, gan uzņēmumiem, kas izmanto Interneta veikalu, ja vien konkrētā Noteikumu un nosacījumu noteikumā nav norādīts citādi.

1.3. Personas datu, kas tiek apstrādāti Interneta veikalā saistībā ar šo Noteikumu un nosacījumu noteikumu īstenošanu, pārzinis ir Pārdevējs. Personas datus apstrādā nolūkos, laikposmā un pamatojoties uz pamatojumu un principiem, kas norādīti interneta veikala tīmekļa vietnē publicētajā privātuma politikā. Privātuma politikā galvenokārt ir ietverti noteikumi par Administratora veikto personas datu apstrādi Interneta veikalā, tostarp personas datu apstrādes pamatojums, nolūki un ilgums un datu subjektu tiesības, kā arī informācija par sīkdatņu un analītisko rīku izmantošanu Interneta veikalā. Tiešsaistes veikala izmantošana, tostarp pirkumu veikšana, ir brīvprātīga. Tāpat ar to saistītā personas datu sniegšana, ko Klients vai Klients veic, izmantojot Interneta veikalu, ir brīvprātīga, ievērojot privātuma politikā norādītos izņēmumus (līguma noslēgšana un Pārdevēja likumā noteiktie pienākumi).

1.4. Definīcijas:

1.4.1. DARBA DIENA – viena diena no pirmdienas līdz piektdienai, izņemot svētku dienas.

1.4.2. REĢISTRĀCIJAS FORMA – veidlapa, kas pieejama Interneta veikalā un kas ļauj izveidot Kontu.

1.4.3. PASŪTĪJUMA FORMA – Elektroniskais pakalpojums, interaktīva veidlapa, kas pieejama Interneta veikalā, kas ļauj Pasūtītājam veikt Pasūtījumu, jo īpaši pievienojot Preces elektroniskajam grozam un norādot Pirkuma līguma noteikumus, tostarp piegādes un apmaksas veidu.

1.4.4. PIRCĒJS – (1) fiziska persona ar pilnu tiesībspēju un rīcībspēju un rīcībspēju, bet vispārēji piemērojamos tiesību aktos noteiktajos gadījumos arī fiziska persona ar ierobežotu tiesībspēju un rīcībspēju; (2) juridiska persona; vai (3) organizatoriska vienība bez juridiskās personas statusa, kurai tiesībspēju un rīcībspēju piešķir likums; – kas ir noslēdzis vai plāno noslēgt Pirkuma līgumu ar Pārdevēju.

1.4.5. CIVILKODEKS – 1964. gada 23. aprīļa Civilkodeksa likums. (1964. gada likumu vēstnesis Nr. 16, 93. punkts ar grozījumiem).

1.4.6. KONTS – Elektroniskais pakalpojums, resursu kopums Pakalpojumu sniedzēja IKT sistēmā, kas apzīmēts ar Klienta norādītu individuālu vārdu (lietotājvārdu) un paroli, kurā tiek glabāti Klienta sniegtie dati un informācija par viņa veiktajiem Pasūtījumiem Interneta veikalā.

1.4.7. NEWSLETTER – Elektroniskais pakalpojums, elektroniskās izplatīšanas pakalpojums, ko Pakalpojumu sniedzējs sniedz, izmantojot e-pastu, un kas ļauj visiem Pakalpojumu saņēmējiem, kuri to izmanto, automātiski saņemt no Pakalpojumu sniedzēja secīgu biļetena numuru ciklisku saturu ar informāciju par Produktiem, jaunumiem un akcijām Interneta veikalā.

1.4.8. PRODUKTS – Interneta veikalā pieejama kustama prece, uz kuru attiecas Pirkuma līgums starp Pircēju un Pārdevēju.

1.4.9. NOTEIKUMI – šie Interneta veikala noteikumi.

1.4.10. INTERNETA TIRDZNIECĪBA – Pakalpojumu sniedzēja interneta veikals, kas pieejams šādā interneta adresē: www.yumisu.store.

1.4.11. PĀRDEVĒJS; PAKALPOJUMU SNIEDZIALNOŚCIĄ – YUMISU SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ar juridisko adresi Bjalistokā (juridiskā adrese: ul. Warszawska 6/32, 15-063 Białystok; un piegādes adrese: ul. Baranowicka 23, 15-554 Białystok); ierakstīta Valsts tiesu reģistra Uzņēmumu reģistrā ar KRS numuru 0000865362; reģistrācijas tiesa, kurā tiek glabāta uzņēmuma dokumentācija: Białystok rajona tiesa, Valsts tiesu reģistra XII ekonomikas nodaļa; pamatkapitāls:: PLN 30 000; NIP: 9662144174; REGON: 387312142, e-pasta adrese: yumisu@yumisu.store un kontakttālrunis: 32 441 26 93.

1.4.12. PĀRDOŠANAS LĪGUMS – Preces pirkuma līgums, kas noslēgts vai noslēgts starp Pircēju un Pārdevēju, izmantojot Interneta veikalu.

1.4.13. ELEKTRONISKS PAKALPOJUMS – pakalpojums, ko Pakalpojumu sniedzējs sniedz Klientam elektroniski, izmantojot Interneta veikalu.

1.4.14. LIETOTĀJS – (1) fiziska persona ar pilnu tiesībspēju un rīcībspēju un rīcībspēju un rīcībspēju, un vispārēji piemērojamos tiesību aktos noteiktajos gadījumos arī fiziska persona ar ierobežotu tiesībspēju un rīcībspēju; (2) juridiska persona; vai (3) organizatoriska vienība bez juridiskās personas statusa, kurai tiesībspēju un rīcībspēju piešķir likums; – kas izmanto vai plāno izmantot Elektronisko pakalpojumu.

1.4.15. PATĒRĒTĀJU PRATĪBU AKTS – 2014. gada 30. maija likums. Par patērētāju tiesībām (2014. gada Likumu vēstnesis, 827. punkts ar grozījumiem).

1.4.16. PASŪTĪJUMS – Pircēja gribas deklarācija, kas iesniegta, izmantojot Pasūtījuma veidlapu, un kuras mērķis ir tieši noslēgt Preces pirkuma līgumu ar Pārdevēju.

2. ELEKTRONISKIE PAKALPOJUMI TIEŠSAISTES VEIKALĀ

2.1. Interneta veikalā ir pieejami šādi elektroniskie pakalpojumi: Konts, pasūtījuma veidlapa un biļetens.

2.1.1. Konts – Konta izmantošana ir iespējama pēc tam, kad Pakalpojuma saņēmējs ir izpildījis divus secīgus soļus – (1) aizpildījis Reģistrācijas veidlapu, (2) noklikšķinājis uz lauciņa “Reģistrēties”. Reģistrācijas veidlapā Pakalpojuma saņēmējam ir jānorāda e-pasta adrese. Paroli piekļuvei Kontam ģenerē Pakalpojumu sniedzēja IKT sistēma un nosūta uz Klienta norādīto e-pasta adresi – Klients var mainīt paroli jebkurā laikā pēc pieteikšanās Kontā. Kontu var izveidot arī, atzīmējot attiecīgo izvēles rūtiņu, kad tiek veikts pasūtījums – konts tiek izveidots, tiklīdz ir veikts pasūtījums.

2.1.1.1. Elektroniskā konta pakalpojums tiek sniegts bez maksas uz nenoteiktu laiku. Klientam ir iespēja jebkurā laikā un nenorādot iemeslu dzēst Kontu (atteikšanās no Konta), nosūtot attiecīgu pieprasījumu Pakalpojumu sniedzējam, jo īpaši pa e-pastu uz adresi: yumisu@yumisu.store vai rakstiski uz adresi: uz adresi: ul. Baranowicka 23, 15-554 Białystok.

2.1.2. Pasūtījuma veidlapa – Pasūtījuma veidlapas izmantošana sākas, kad Klients pievieno pirmo Produktu elektroniskajā iepirkumu grozā Interneta veikalā. Pasūtījums tiek veikts, kad Klients veic divus secīgus soļus – (1) aizpilda Pasūtījuma veidlapu un (2) pēc Pasūtījuma veidlapas aizpildīšanas tiešsaistes veikala tīmekļa vietnē noklikšķina uz lodziņa “Es pērku un maksāju”. – Līdz šim brīdim pastāv iespēja patstāvīgi mainīt ievadītos datus (šim nolūkam jāvadās pēc Internetveikala tīmekļa vietnē redzamajiem paziņojumiem un pieejamās informācijas). Pasūtījuma veidlapā Klientam ir jānorāda šāda informācija par Klientu: vārds un uzvārds/uzņēmuma nosaukums, adrese (iela, mājas/dzīvokļa numurs, pasta indekss, pilsēta, valsts), e-pasta adrese, kontakttālrunis un informācija par pārdošanas līgumu: Izstrādājums(-i), izstrādājuma(-u) daudzums, izstrādājuma(-u) piegādes vieta un veids, maksājuma veids. Attiecībā uz personām, kas nav patērētāji, ir jānorāda arī uzņēmuma nosaukums un PVN maksātāja numurs.

2.1.2.1. Pasūtījuma veidlapas elektroniskais pakalpojums tiek sniegts bez maksas, un tas ir vienreizējs pakalpojums, un tā darbība beidzas, kad ar tā starpniecību tiek veikts Pasūtījums vai kad Klients iepriekš pārtrauc veikt Pasūtījumus ar tā starpniecību.

2.1.3. Biļetens – izmantot biļetenu ir iespējams pēc tam, kad Interneta veikala tīmekļa vietnē redzamajā cilnē “Biļetens” ir norādīta e-pasta adrese, uz kuru tiks nosūtīts nākamais biļetena izdevums, un noklikšķināts uz lauciņa “Abonēt”.

2.1.3.1. Informatīvo biļetenu elektroniskais pakalpojums tiek sniegts bez maksas uz nenoteiktu laiku. Klientam ir iespēja jebkurā laikā un nenorādot iemeslu, atteikties no jaunumu saņemšanas (jaunumu saņemšanas atteikšanās), nosūtot attiecīgu pieprasījumu Pakalpojumu sniedzējam, jo īpaši pa e-pastu: yumisu@yumisu.store vai rakstiski uz adresi: (adrese: ul. Baranowicka 23, 15-554 Białystok.

2.2. Tehniskās prasības, kas nepieciešamas darbam ar Pakalpojumu sniedzēja izmantoto IKT sistēmu: (1) dators, klēpjdators vai cita multivides ierīce ar piekļuvi internetam; (2) piekļuve elektroniskajam pastam; (3) tīmekļa pārlūkprogramma aktuālā versijā: Mozilla Firefox; Internet Explorer; Opera; Google Chrome; Safari vai Microsoft Edge; (4) ieteicamā minimālā ekrāna izšķirtspēja: 1024×768.

2.3. Klientam ir pienākums izmantot Interneta veikalu saskaņā ar likumu un labu praksi, pienācīgi ievērojot Pakalpojumu sniedzēja un trešo personu personiskās tiesības un autortiesības, kā arī intelektuālo īpašumu. Klienta pienākums ir ievadīt faktiski pareizus datus. Saņēmējam ir aizliegts sniegt nelikumīgu saturu.

2.4. Sūdzību procedūra attiecībā uz Elektroniskajiem pakalpojumiem ir norādīta sadaļā. 6. Reglaments.

3. PĀRDOŠANAS LĪGUMA NOSLĒGŠANAS NOSACĪJUMI.

3.1. Pirkuma līguma noslēgšana starp Pircēju un Pārdevēju notiek pēc tam, kad Pircējs ir veicis pasūtījumu, izmantojot Pasūtījuma veidlapu Interneta veikalā saskaņā ar punktu. Noteikumu 2.1.2. punktu.

3.2. Tiešsaistes veikala tīmekļa vietnē norādītā Preces cena ir norādīta Polijas zlotos un ietver nodokļus. Klients tiek informēts par Pasūtījuma priekšmeta Preces kopējo cenu ar nodokļiem, kā arī par piegādes izmaksām (tostarp transporta, piegādes un pasta pakalpojumu izmaksām) un citām izmaksām, un, ja šādu izmaksu apmēru nav iespējams noteikt, – par pienākumu tās samaksāt, Interneta veikala lapās Pasūtījuma iesniegšanas laikā, tostarp brīdī, kad Klients izsaka savu gribu uzņemties saistības saskaņā ar Pirkuma līgumu.

3.3. Pirkuma līguma noslēgšanas procedūra tiešsaistes veikalā, izmantojot pasūtījuma veidlapu

3.3.1. Pirkuma līguma noslēgšana starp Pircēju un Pārdevēju notiek pēc tam, kad Pircējs ir veicis pasūtījumu Interneta veikalā saskaņā ar punktu. Noteikumu 2.1.2. punktu.

3.3.2. Kad Pasūtījums ir iesniegts, Pārdevējs nekavējoties apstiprina tā saņemšanu un vienlaikus pieņem Pasūtījumu apstrādei. Apstiprinājums par Pasūtījuma saņemšanu un pieņemšanu izpildei tiek veikts, Pārdevējam nosūtot Pircējam uz Pircēja e-pasta adresi, kas norādīta Pasūtījuma iesniegšanas laikā, attiecīgu e-pasta ziņojumu, kurā ietverti vismaz Pārdevēja paziņojumi par Pasūtījuma saņemšanu un tā pieņemšanu izpildei un apstiprinājums par Pirkuma līguma noslēgšanu. Tiklīdz Klients saņem iepriekš minēto e-pastu, starp Klientu un Pārdevēju tiek noslēgts Pirkuma līgums.

3.4. Noslēgtā Pirkuma līguma saturs tiek fiksēts, nodrošināts un darīts pieejams Klientam, (1) padarot šos Noteikumus un nosacījumus pieejamus Interneta veikala tīmekļa vietnē un (2) nosūtot Klientam e-pasta vēstuli, kas minēta 1. punktā. 3.3.2. Reglaments. Pirkuma līguma saturs tiek papildus reģistrēts un nodrošināts Pārdevēja interneta veikala IT sistēmā.

4. MAKSĀJUMA METODES UN TERMIŅI PAR PRODUKTU.

4.1. Pārdevējs nodrošina Pircējam šādus norēķinu veidus par Pirkuma līgumu:

4.1.1. Apmaksa skaidrā naudā pie piegādes.

4.1.2. Maksājums ar bankas pārskaitījumu uz Pārdevēja bankas kontu.

4.1.3. Elektroniskie maksājumi un maksājumi ar maksājumu kartēm, izmantojot PayU.pl – iespējamie aktuālie maksājumu veidi ir norādīti interneta veikala tīmekļa vietnē informācijas sadaļā par maksājumu veidiem un tīmekļa vietnē http://www.payu.pl.

4.1.3.1. Elektronisko maksājumu un maksājumu karšu darījumu norēķini tiek veikti saskaņā ar Klienta izvēli, izmantojot PayU.pl. Tiek nodrošināta elektronisko un karšu maksājumu apstrāde:

4.1.3.1.1. PayU.pl – uzņēmums PayU S.A., kas atrodas Poznaņā (adrese: ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań), reģistrēts Valsts tiesu reģistra Uzņēmumu reģistrā ar numuru 0000274399, reģistrācijas dokumentus glabā Poznaņas apgabaltiesa – Nowe Miasto un Wilda Poznaņā; pamatkapitāls PLN 4 944 000,00 pilnībā apmaksāts; NIP: 7792308495.

4.1.4. Maksājums pa daļām – maksājums tiek veikts pilnībā vai daļēji no uzņēmuma MBANK SPÓŁKA AKCYJNA (uzņēmums mBank S.A. ar juridisko adresi Varšavā, ul. Senatorska 18, 00-950 Varšava, pamatkapitāls PLN 168 840 628,00 (apmaksāts pilnā apmērā), reģistrēts Varšavas apgabaltiesas Uzņēmumu reģistrā, ko uztur Varšavas pilsētas rajona tiesa. Varšava, Valsts tiesu reģistra XII Ekonomikas nodaļa, KRS numurs: 0000025237, NIP: 5260215088, REGON: 001254524) PayU, MBank, PKO.

4.2. Maksājuma termiņš:

4.2.1. Ja Klients izvēlas veikt maksājumu ar bankas pārskaitījumu, elektronisko maksājumu vai maksājumu karti, Klientam ir pienākums veikt maksājumu 5 kalendāro dienu laikā pēc Pirkuma līguma noslēgšanas.

4.2.2. Ja Klients izvēlas samaksu veikt skaidrā naudā, Klientam ir pienākums veikt maksājumu piegādes brīdī.

5. PRODUKTA PIEGĀDES UN SAŅEMŠANAS IZMAKSAS, VEIDU UN LAIKU.

5.1. Preces piegāde ir pieejama Polijas Republikas teritorijā.

5.2. Preces piegāde Klientam ir par maksu, ja vien Pārdošanas līgumā nav noteikts citādi. Produkta piegādes izmaksas (ieskaitot transporta, piegādes un pasta maksu) Klientam tiek norādītas Interneta veikala lapās informācijas sadaļā par piegādes izmaksām un Pasūtījuma iesniegšanas laikā, tostarp brīdī, kad Klients izsaka savu gribu uzņemties saistības ar Pirkuma līgumu.

5.3. Pārdevējs nodrošina, ka Klientam ir pieejami šādi Preces piegādes veidi:

5.3.1. Kurjerpasts, piegāde ar skaidru naudu.

5.3.2. Paletes sūtījums.

5.4. Preces piegādes termiņš Klientam ir līdz 3 darba dienām, ja vien attiecīgā Produkta aprakstā vai Pasūtījuma iesniegšanas laikā nav norādīts īsāks termiņš. Ja Produktiem ir dažādi piegādes termiņi, par piegādes datumu tiek uzskatīts garākais norādītais datums, kas tomēr nedrīkst pārsniegt 3 darba dienas. Produkta piegādes Klientam termiņa sākums tiek aprēķināts šādi:

5.4.1. Ja Pircējs izvēlas maksāt ar bankas pārskaitījumu, elektronisko maksājumu vai maksājumu karti – no dienas, kad tiek kreditēts Pārdevēja bankas konts vai norēķinu konts.

5.4.2. Ja Klients izvēlas samaksu veikt skaidrā naudā – no Pirkuma līguma noslēgšanas dienas.

5.4.3. Gadījumā, ja Pircējs izvēlas maksāt pa daļām, – no dienas, kad aizdevējs paziņo Pārdevējam, ka ar Pircēju ir noslēgts kredītlīgums, bet ne vēlāk kā no dienas, kad uz Pārdevēja bankas kontu tiek ieskaitīti Pircējam piešķirtā kredīta līdzekļi.

6. SŪDZĪBU IZSKATĪŠANAS PROCEDŪRA

6.1. Šis punkts 6. Noteikumos un nosacījumos ir izklāstīta kārtība, kādā tiek izskatītas sūdzības, kas ir kopīgas visām Pārdevējam iesniegtajām sūdzībām, jo īpaši sūdzības par Produktiem, Pārdošanas līgumiem, Elektroniskajiem pakalpojumiem un citas sūdzības, kas saistītas ar Pārdevēja vai Interneta veikala darbību.

6.2. Atbildības pamats un apjoms ir noteikts vispārēji piemērojamos tiesību aktos, jo īpaši Civillikumā, Patērētāju tiesību likumā un 2002. gada 18. jūlija Elektronisko pakalpojumu sniegšanas likumā. (Dz.U. Nr. 144, 1204. punkts ar grozījumiem).

6.2.1. Detalizēti noteikumi par Preces – kustamas lietas -, ko Pircējs iegādājies, pamatojoties uz Pirkuma līgumu, kas noslēgts ar Pārdevēju līdz 2022. gada 31. decembrim, reklamāciju ir noteikti Civillikuma noteikumos redakcijā, kas ir spēkā līdz 2022. gada 31. decembrim, jo īpaši Civillikuma 556.-576. pantā. Šie noteikumi jo īpaši nosaka Pārdevēja atbildības pamatu un apjomu pret Pircēju, ja pārdotajai Precei ir fizisks vai juridisks defekts (garantija). Pārdevēja pienākums ir nodrošināt Pircēju ar Produktu bez defektiem. Saskaņā ar Civilkodeksa 558. panta 1. punktu Pārdevēja garantijas atbildība par saskaņā ar iepriekšējo teikumu iegādātu Produktu pret Pircēju, kurš nav patērētājs, ir izslēgta.

6.2.2. Detalizēti noteikumi par Preces – kustamas lietas (tostarp kustamas lietas ar digitāliem elementiem), izņemot kustamu lietu, kas kalpo tikai kā digitālā satura nesējs -, ko Pircējs iegādājies, pamatojoties uz Pirkuma līgumu, kas noslēgts ar Pārdevēju no 2023. gada 1. janvāra, – sūdzību ir izklāstīti Patērētāju tiesību likuma noteikumos redakcijā, kas ir spēkā no 2023. gada 1. janvāra, jo īpaši Patērētāju tiesību likuma 43.a – 43.g pantā. Šie noteikumi jo īpaši nosaka Pārdevēja atbildības pamatu un apmēru pret patērētāju, ja Produkts neatbilst Pirkuma līgumam.

6.2.3. Detalizēti noteikumi par tāda Produkta – digitālā satura vai pakalpojuma, vai kustamas lietas, kas kalpo tikai kā digitālā satura nesējs -, ko Pircējs iegādājies, pamatojoties uz Pirkuma līgumu, kas noslēgts ar Pārdevēju no 2023. gada 1. janvāra vai pirms šī datuma, ja šāda Produkta piegādei bija jānotiek vai tā notika pēc šī datuma, reklamāciju nosaka Patērētāju tiesību likuma noteikumi redakcijā, kas ir spēkā no 2023. gada 1. janvāra, jo īpaši Patērētāju tiesību likuma 43.h – 43.q pants. Šie noteikumi jo īpaši nosaka Pārdevēja atbildības pamatu un apmēru pret patērētāju, ja Produkts neatbilst Pirkuma līgumam.

6.3. Sūdzību var iesniegt, piemēram:

6.3.1. rakstveidā uz šādu adresi: ul. Baranowicka 23, 15-554 Białystok;

6.3.2. elektroniski pa e-pastu uz šādu adresi: yumisu@yumisu.store.

6.4. Sūdzības ietvaros nosūtīt vai nosūtīt atpakaļ izstrādājumu var norādītajā adresē: Adrese: ul. Baranowicka 23, 15-554 Białystok.

6.5. Sūdzības aprakstā ieteicams norādīt: (1) informāciju un apstākļus par sūdzības priekšmetu, jo īpaši pārkāpuma vai neatbilstības līgumam raksturu un datumu; (2) prasību par veidu, kā panākt atbilstību līgumam, vai paziņojumu par cenas samazinājumu vai atteikšanos no līguma, vai citu prasību; un (3) sūdzības iesniedzēja kontaktinformāciju – tas atvieglos un paātrinās sūdzības izskatīšanu. Iepriekšējā teikumā minētās prasības ir tikai ieteikuma veidā un neietekmē to sūdzību efektivitāti, kas iesniegtas bez ieteicamā sūdzības apraksta.

6.6. Ja sūdzības izskatīšanas laikā mainās sūdzības iesniedzēja sniegtā kontaktinformācija, sūdzības iesniedzēja pienākums ir paziņot par to pārdevējam.

6.7. Sūdzības iesniedzējs sūdzībai var pievienot pierādījumus (piemēram, fotogrāfijas, dokumentus vai produktu), kas saistīti ar sūdzības priekšmetu. Pārdevējs var arī lūgt sūdzības iesniedzēju sniegt papildu informāciju vai nosūtīt pierādījumus (piemēram, fotogrāfijas), ja tas atvieglos un paātrinās sūdzības izskatīšanu.

6.8. Pārdevējs atbild uz sūdzību nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā pēc tās saņemšanas.

7. ĀRPUSTIESAS SŪDZĪBU UN PĀRSŪDZĪBAS PROCEDŪRAS UN NOTEIKUMI PAR PIEKĻUVI ŠĪM PROCEDŪRĀM.

7.1. Sīkāka informācija par iespēju Klientam, kurš ir patērētājs, izmantot ārpustiesas sūdzību izskatīšanas un prasību celšanas procedūras, kā arī par šo procedūru pieejamības noteikumiem ir pieejama Konkurences un patērētāju tiesību aizsardzības biroja tīmekļa vietnē: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

7.2. Konkurences un patērētāju tiesību aizsardzības biroja priekšsēdētājs ir arī kontaktpunkts (tālrunis: 22 55 60 333, e-pasta adrese: kontakt.adr@uokik.gov.pl vai rakstiskā adrese: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Varšava), kura uzdevums cita starpā ir sniegt palīdzību patērētājiem jautājumos, kas saistīti ar patērētāju strīdu ārpustiesas izšķiršanu.

7.3. Patērētājam ir pieejami šādi ārpustiesas sūdzību un pārsūdzības procedūru piemēri: (1) iesniegums par strīda izšķiršanu pastāvīgajā miertiesā (vairāk informācijas sk.: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) iesniegums par strīda izšķiršanu ārpus tiesas apgabaltiesā Komerciālās inspekcijas inspektoram (vairāk informācijas sk. tā inspektora tīmekļa vietnē, kura jurisdikcijā ir pārdevēja uzņēmējdarbības vieta); un (3) novada (pašvaldības) patērētāju ombuda vai sabiedriskās organizācijas, kuras statūtos noteiktie uzdevumi ietver patērētāju aizsardzību (piemēram, Patērētāju federācija, Polijas Patērētāju apvienība), palīdzība. Konsultācijas, cita starpā, tiek sniegtas pa e-pastu porady@dlakonsumentow.pl un pa patērētāju uzticības tālruni 801 440 220 (uzticības tālrunis darbojas darba dienās no plkst. 8:00 līdz 18:00, maksa par zvanu pēc operatora tarifa).

7.4. Platforma patērētāju un tirgotāju strīdu izšķiršanai tiešsaistē ES līmenī (ODR platforma) ir pieejama tīmekļa vietnē http://ec.europa.eu/consumers/odr. ODR platforma ir interaktīva un daudzvalodu tīmekļa vietne ar vienas pieturas aģentūru patērētājiem un uzņēmumiem, kas vēlas ārpustiesas kārtībā atrisināt strīdu par līgumsaistībām, kuras izriet no tiešsaistes pārdošanas vai pakalpojumu līguma (plašāku informāciju skatīt pašā platformā vai Konkurences un patērētāju tiesību aizsardzības biroja tīmekļa vietnē: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

8. ATTEIKUMA TIESĪBAS

8.1. Patērētājs, kas noslēdzis distances līgumu, 14 kalendāro dienu laikā var atteikties no līguma, nenorādot iemeslu un neradot izmaksas, izņemot izmaksas, kas norādītas šā panta 1. punktā. 8.8 Noteikumi. Deklarācijas nosūtīšana pirms termiņa ir pietiekama, lai to ievērotu. Piemēram, var iesniegt paziņojumu par izstāšanos:

8.1.1. rakstveidā uz šādu adresi: ul. Baranowicka 23, 15-554 Białystok;;

8.1.2. elektroniski pa e-pastu uz šādu adresi: yumisu@yumisu.store.

8.2. Produkta – kustamas lietas (tostarp kustamas lietas ar digitālajiem elementiem) atgriešana atteikuma no līguma ietvaros var notikt pēc adreses: Adrese: ul. Baranowicka 23, 15-554 Białystok;.

8.3. Atteikuma veidlapas paraugs ir iekļauts Patērētāju tiesību likuma 2. pielikumā, un tas papildus ir pieejams zem punkta. 15 Noteikumi. Patērētājs var izmantot veidlapas paraugu, taču tas nav obligāti.

8.4. Tiek sākts atsaukšanas termiņš:

8.4.1. attiecībā uz līgumu, kura izpildē Pārdevējs piegādā Preci, apņemoties nodot tās īpašumtiesības, – no brīža, kad Preci savā īpašumā pārņem patērētājs vai viņa norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, un līguma gadījumā, kas: (1) ietver vairākus Produktus, kas tiek piegādāti atsevišķi, partijās vai pa daļām – no pēdējā Produkta, partijas vai daļas pārņemšanas valdījumā, vai (2) ietver regulāru Produktu piegādi uz noteiktu laiku – no pirmā Produkta pārņemšanas valdījumā;

8.4.2. attiecībā uz citiem līgumiem – no līguma noslēgšanas dienas.

8.5. Distances līguma atcelšanas gadījumā līgumu uzskata par neslēgtu.

8.6. Produkti – kustīgas lietas, tostarp kustīgas lietas ar digitāliem elementiem:

8.6.1. Pārdevējam ir pienākums nekavējoties, ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no dienas, kad saņemts patērētāja paziņojums par atteikumu no līguma, atmaksāt patērētājam visus patērētāja veiktos maksājumus, tostarp Preces – kustamas lietas, tostarp kustamas lietas ar digitālajiem elementiem, piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, kas radušās patērētāja izvēlētā piegādes veida dēļ, kas nav lētākais parastais piegādes veids, kas pieejams Interneta veikalā). Pārdevējs atmaksā maksājumu, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli, ko izmantojis patērētājs, ja vien patērētājs nav skaidri piekritis citai atmaksas metodei, kas patērētājam nerada nekādas izmaksas. Attiecībā uz Produktiem – kustamiem priekšmetiem (tostarp kustamiem priekšmetiem ar digitāliem elementiem) – ja Pārdevējs nav piedāvājis pats saņemt Produktu no patērētāja, Pārdevējs var aizturēt no patērētāja saņemtā maksājuma atmaksu līdz brīdim, kad tas ir saņēmis atpakaļ Produktu vai patērētājs ir iesniedzis pierādījumus par tā atgriešanu, atkarībā no tā, kurš notikums iestājas pirmais.

8.6.2. Attiecībā uz Produktiem – kustamiem priekšmetiem (tostarp kustamiem priekšmetiem ar digitāliem elementiem) – patērētājam ir pienākums nekavējoties, ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no dienas, kad viņš atteicies no līguma, atdot Produktu Pārdevējam vai nodot to Pārdevēja pilnvarotai personai, lai tā to paņemtu, ja vien Pārdevējs nav piedāvājis pats paņemt Produktu. Pietiek nosūtīt atpakaļ izstrādājumu pirms termiņa beigām.

8.6.3. Patērētājs ir atbildīgs par jebkādu Preces – kustamas lietas (tostarp kustamas lietas ar digitālajiem elementiem) – vērtības samazināšanos, kas radusies tās lietošanas rezultātā, pārsniedzot lietošanas apjomu, kas nepieciešams Preces rakstura, īpašību un darbības noteikšanai.

8.7. Produkti – digitālais saturs vai digitālie pakalpojumi:

8.7.1. Atteikuma gadījumā no līguma par produkta – digitālā satura vai digitālā pakalpojuma – sniegšanu Pārdevējs no dienas, kad saņemts patērētāja paziņojums par atteikumu no līguma, nedrīkst izmantot saturu, kas nav personas dati, kurus sniedzis vai radījis patērētājs, izmantojot Pārdevēja sniegto produktu – digitālo saturu vai digitālo pakalpojumu, izņemot saturu, kas: (1) ir izmantojami tikai saistībā ar digitālo saturu vai digitālo pakalpojumu, kas veidoja līguma priekšmetu; (2) attiecas tikai uz patērētāja darbību Pārdevēja sniegtā digitālā satura vai digitālā pakalpojuma izmantošanas laikā; (3) tirgotājs tos ir apvienojis ar citiem datiem un tos nevar iegūt vai var iegūt tikai ar nesamērīgām pūlēm; (4) patērētājs tos ir radījis kopā ar citiem patērētājiem, kuri tos vēl var izmantot. Izņemot 1.-3. punktā minētos gadījumus, Pārdevējs pēc patērētāja pieprasījuma dara patērētājam pieejamu saturu, kas nav personas dati un ko patērētājs ir sniedzis vai radījis, izmantojot Pārdevēja sniegto digitālo saturu vai digitālo pakalpojumu. Atteikuma gadījumā pārdevējs var liegt patērētājam turpināt izmantot digitālo saturu vai digitālo pakalpojumu, jo īpaši liedzot patērētājam piekļūt digitālajam saturam vai digitālajam pakalpojumam vai bloķējot lietotāja kontu, kas neietekmē iepriekšējā teikumā minētās patērētāja tiesības. Patērētājam ir tiesības bez maksas atgūt digitālo saturu no pārdevēja bez pārdevēja kavēšanas, saprātīgā termiņā un parasti izmantojamā mašīnlasāmā formātā.

8.7.2. Ja patērētājs atkāpjas no līguma par produkta – digitālā satura vai digitālā pakalpojuma – piegādi, patērētājam ir pienākums pārtraukt izmantot šo digitālo saturu vai digitālo pakalpojumu un darīt to pieejamu trešām personām.

8.8. Iespējamās izmaksas, kas saistītas ar patērētāja atteikumu no līguma, kas patērētājam ir jāsedz:

8.8.1. Attiecībā uz Produktiem – kustamiem priekšmetiem (tostarp kustamiem priekšmetiem ar digitāliem elementiem) – ja patērētājs ir izvēlējies citu Preces piegādes veidu, kas nav lētākais parastais piegādes veids, kas pieejams Interneta veikalā, Pārdevējam nav pienākuma atlīdzināt patērētājam jebkādas papildu izmaksas, kas patērētājam radušās.

8.8.2. Attiecībā uz Produktiem – kustamiem priekšmetiem (tostarp kustamiem priekšmetiem ar digitāliem elementiem) – patērētājs sedz tiešās izmaksas, kas saistītas ar Produkta atgriešanu. Attiecībā uz Produktiem, kurus nevar nosūtīt atpakaļ pa pastu parastajā veidā (piemēram, lielgabarīta preces), patērētājam var rasties lielākas pasta izmaksas saskaņā ar turpmāk norādītajiem dažu pārvadātāju cenrāžu paraugiem:
https://www.sendit.pl/cennik/cenniki-krajowe/fedex
https://www.sendit.pl/cennik/cenniki-krajowe/geis
https://furgonetka.pl/cennik/gls
https://furgonetka.pl/cennik/dhl

8.8.3. Gadījumā, ja Produkts – pakalpojums, kura izpilde – pēc patērētāja skaidra pieprasījuma – ir sākta pirms atteikuma termiņa beigām, patērētājam, kurš izmanto atteikuma tiesības pēc šāda pieprasījuma, ir pienākums samaksāt par pakalpojumiem, kas veikti līdz atteikumam. Maksājuma summu aprēķina proporcionāli izpildes apjomam, ņemot vērā līgumā noteikto cenu vai atlīdzību. Ja cena vai atlīdzība ir pārmērīgi augsta, šīs summas aprēķināšanas pamatā ir sniegtā pakalpojuma tirgus vērtība.

8.9. Patērētāja tiesības atteikties no distances līguma neattiecas uz līgumiem:

8.9.1. (1) par pakalpojumu sniegšanu, par kuriem patērētājam ir pienākums samaksāt cenu, ja Pārdevējs ir pilnībā izpildījis pakalpojumu ar patērētāja skaidru un iepriekšēju piekrišanu, kuru Pārdevējs pirms pakalpojuma sniegšanas ir informējis par to, ka pēc Pārdevēja izpildes viņš zaudēs tiesības atteikties no līguma, un ir to atzinis; (2) kuros cena vai atlīdzība ir atkarīga no svārstībām finanšu tirgū, kuras Pārdevējs nekontrolē un kuras var notikt pirms atteikuma termiņa beigām; (3) kurā izpildes priekšmets ir Prece – kustams priekšmets (tostarp kustams priekšmets ar digitālajiem elementiem) – kas nav rūpnieciski ražots, izgatavots pēc patērētāja specifikācijām vai kalpo patērētāja individuālo vajadzību apmierināšanai; (4) kurā izpildes priekšmets ir Prece – kustams priekšmets (tostarp kustams priekšmets ar digitālajiem elementiem) – kas ātri bojājas vai kam ir īss derīguma termiņš; (5) kurā izpildes priekšmets ir Produkts – kustama lieta (tostarp kustama lieta ar digitālajiem elementiem) – piegādāts aizzīmogotā iepakojumā, kuru pēc atvēršanas nav iespējams atdot atpakaļ veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ, ja iepakojums ir atvērts pēc piegādes; (6) kuros izpildes priekšmets ir Produkts – kustama lieta (tai skaitā kustama lieta ar digitālajiem elementiem) -, kas pēc piegādes tās rakstura dēļ ir neatdalāmi savienota ar citu kustamu lietu, tai skaitā kustamu lietu ar digitālajiem elementiem; (7) kuros izpildes priekšmets ir alkoholiskie dzērieni, kuru cena ir saskaņota, noslēdzot Pirkuma līgumu, kuru piegāde var notikt tikai pēc 30 dienām un kuru vērtība ir atkarīga no tirgus svārstībām, kuras Pārdevējs nevar ietekmēt; (8) kurā patērētājs skaidri pieprasījis, lai Pārdevējs ierodas pie viņa, lai veiktu steidzamu remontu vai apkopi; ja Pārdevējs papildus sniedz citus pakalpojumus, nevis tos, kurus pieprasījis patērētājs, vai piegādā Preces – kustamus priekšmetus (tostarp kustamus priekšmetus ar digitālajiem elementiem) -,izņemot rezerves daļas, kas nepieciešamas remonta vai apkopes veikšanai, patērētājam ir tiesības atteikties no līguma attiecībā uz papildu pakalpojumiem vai precēm; (9) ja piegādes priekšmets ir skaņas vai vizuāls ieraksts vai datora programmatūra, kas piegādāta aizzīmogotā iepakojumā, ja iepakojums tiek atvērts pēc piegādes; (10) par laikrakstu, periodisko izdevumu vai žurnālu piegādi, izņemot abonēšanas līgumus; (11) kas noslēgti publiskā izsolē; (12) par izmitināšanu, kas nav paredzēta dzīvošanai, preču pārvadāšanu, automobiļu nomu, ēdināšanu, pakalpojumiem, kas saistīti ar atpūtas, izklaides, sporta vai kultūras pasākumiem, ja līgumā ir norādīts pakalpojuma sniegšanas datums vai periods; (13) par digitālā satura piegādi, kas nav sniegts materiālā datu nesējā un par kuru patērētājam ir pienākums samaksāt cenu, ja pārdevējs ir uzsācis izpildi ar patērētāja skaidru un iepriekšēju piekrišanu, kurš pirms izpildes sākuma ir informēts, ka viņš zaudēs atteikuma tiesības pēc tam, kad pārdevējs būs sniedzis izpildi un to apstiprinājis, un ja pārdevējs ir sniedzis patērētājam apstiprinājumu, kas minēts šā panta 1. punktā. 15. 1. un 2. pants vai 2. pants. 21. (14) par pakalpojumu sniegšanu, par kuriem patērētājam ir pienākums maksāt cenu, ja patērētājs ir nepārprotami pieprasījis pārdevējam ierasties pie patērētāja uz remontu un pakalpojums jau ir pilnībā veikts ar patērētāja nepārprotamu un iepriekšēju piekrišanu.

8.10. Šajā iedaļā ietvertie 8. Noteikumu noteikumus par patērētājiem piemēro no 2021. gada 1. janvāra. un – attiecībā uz līgumiem, kas noslēgti no minētās dienas – arī Klientam vai Pasūtītājam, kurš ir fiziska persona, kas noslēdz līgumu, kurš ir tieši saistīts ar tās saimniecisko darbību, ja no šā līguma satura izriet, ka tas šai personai nav profesionāla rakstura līgums, kas izriet jo īpaši no tās saimnieciskās darbības priekšmeta, kurš ir pieejams, pamatojoties uz Centrālā reģistra un informācijas par saimniecisko darbību noteikumiem.

9. LĪGUMĀ PAREDZĒTĀS ATTEIKUMA TIESĪBAS

9.1. Neatkarīgi no likumā noteiktajām atteikuma tiesībām, nenorādot iemeslu, kas minētas Noteikumu un nosacījumu 8. sadaļā, un Noteikumu un nosacījumu 6. sadaļā minētajām tiesībām iesniegt sūdzību, Klients, kurš ir patērētājs un kurš ir noslēdzis Preču pārdošanas līgumu, var izmantot līgumā paredzētās atteikuma tiesības saskaņā ar šajā Noteikumu un nosacījumu sadaļā norādītajiem noteikumiem un nosacījumiem.
9.2. Saskaņā ar līgumā noteiktajām atteikuma tiesībām patērētājs var atteikties no Preces pirkuma līguma, nenorādot iemeslu, arī pēc tam, kad ir beidzies Noteikumu un nosacījumu 8. punktā norādītais 14 dienu atteikuma termiņš, bet pirms ir pagājušas 100 kalendārās dienas no Preces saņemšanas dienas, ja patērētājs kopā atbilst šādām prasībām: (1) uz atgrieztā Produkta nav lietošanas pazīmju vai bojājumu; un (2) Produkts tiek atgriezts oriģinālajā iepakojumā, kādā to piegādājis Pārdevējs.
9.3. Lai ievērotu atteikuma no Pirkuma līguma termiņu saskaņā ar šo Noteikumu un nosacījumu sadaļu, Pārdevējam ir jāsaņem patērētāja paziņojums par atteikumu no līguma kopā ar atgriezto preci pirms tā termiņa beigām.
9.4. Ja patērētājs izmanto savas līgumā noteiktās atteikuma tiesības saskaņā ar šo Noteikumu un nosacījumu sadaļu, Pārdevējs atmaksā patērētājam Pirkuma līguma cenu, izņemot izmaksas par Preces piegādi patērētājam.
9.5. Patērētājs ir atbildīgs par jebkādu Preces vērtības samazināšanos, tostarp par to, kas rodas, ja patērētājs sabojā Preces oriģinālās birkas, etiķetes un iepakojumu.
9.6. Jautājumiem, kas nav reglamentēti šajā iedaļā, mutatis mutandis piemēro Noteikumu un nosacījumu 8. iedaļu par likumā noteiktajām atteikuma tiesībām, jo īpaši attiecībā uz atteikuma termiņa sākumu, atteikuma sekām un izmaksām un atteikuma tiesību izņēmumiem.

10. NOTEIKUMI UZŅĒMĒJIEM

10.1. Šis punkts 10. Noteikumi un nosacījumi un visi tajos ietvertie noteikumi ir adresēti un tāpēc saistoši tikai Klientam vai Pakalpojuma saņēmējam, kurš nav patērētājs, un no 2021. gada 1. janvāra. un par līgumiem, kas no minētās dienas noslēgti ar citu personu, kas nav fiziska persona, kura slēdz līgumu, kurš ir tieši saistīts ar šīs personas saimniecisko darbību, ja no šā līguma satura izriet, ka tas šai personai nav profesionāla rakstura līgums, kas izriet jo īpaši no šīs personas veiktās saimnieciskās darbības priekšmeta, kā tas darīts pieejams, pamatojoties uz Centrālā reģistra un informācijas par saimniecisko darbību noteikumiem.

10.2. Pārdevējam ir tiesības atkāpties no Pirkuma līguma 14 kalendāro dienu laikā pēc tā noslēgšanas. Šajā gadījumā atteikšanās no Pirkuma līguma var notikt, nenorādot iemeslu, un tā nerada Pircējam nekādas pretenzijas pret Pārdevēju.

10.3. Pārdevējam ir tiesības ierobežot pieejamos maksāšanas veidus, tostarp pieprasīt priekšapmaksu pilnībā vai daļēji, neatkarīgi no Pircēja izvēlētā maksāšanas veida un Pirkuma līguma noslēgšanas fakta.

10.4. Pakalpojumu sniedzējs var izbeigt līgumu par Elektronisko pakalpojumu sniegšanu ar tūlītēju spēkā stāšanos un nenorādot iemeslus, nosūtot Pakalpojumu saņēmējam attiecīgu paziņojumu.

10.5. Pakalpojumu sniedzēja/pārdevēja atbildība pret Klientu/Klientu, neatkarīgi no tās juridiskā pamata, ir ierobežota – gan attiecībā uz vienu prasību, gan visām prasībām kopā – līdz samaksātās cenas un piegādes izmaksu apmēram saskaņā ar Pirkuma līgumu, bet ne vairāk kā tūkstoš zlotiem. Iepriekšējā teikumā minētais summas ierobežojums attiecas uz visām Klienta/Klienta prasībām pret Pakalpojumu sniedzēju/Pārdevēju, tostarp arī tad, ja nav noslēgts Pirkuma līgums vai tas nav saistīts ar Pirkuma līgumu. Pakalpojumu sniedzējs/pārdevējs ir atbildīgs pret Pakalpojumu saņēmēju/klientu tikai par tipiskiem zaudējumiem, kas bija paredzami līguma noslēgšanas brīdī, un nav atbildīgs par negūto peļņu. Pārdevējs nav atbildīgs arī par sūtījuma pārvadāšanas aizkavēšanos.

10.6. Pārdevēja atbildība saskaņā ar garantiju par Produktu vai par Produkta neatbilstību Pārdošanas līgumam ir izslēgta.

10.7. Pārdevējs atbildēs uz sūdzību 30 kalendāro dienu laikā pēc tās saņemšanas.

10.8. Jebkādi strīdi, kas rodas starp Pārdevēju/pakalpojuma sniedzēju un Klientu/pakalpojuma sniedzēju, tiek iesniegti tiesā, kuras jurisdikcijā atrodas Pārdevēja/pakalpojuma sniedzēja atrašanās vieta.

11. PRODUKTU ATSAUKSMES

11.1. Pārdevējs ļauj saviem Klientiem sniegt un piekļūt viedokļiem par Produktiem un Interneta veikalu saskaņā ar šajā Noteikumu un nosacījumu sadaļā norādītajiem noteikumiem un nosacījumiem.

11.2. Klients var sniegt atsauksmes, izmantojot veidlapu, lai pievienotu atsauksmi par produktu vai interneta veikalu. Šī veidlapa var būt pieejama tieši Interneta veikala tīmekļa vietnē (tostarp ar ārēja logrīka palīdzību) vai ar individuālas saites palīdzību, ko Klients saņem pēc pirkuma veikšanas uz Klienta norādīto e-pasta adresi. Pievienojot viedokli, Klients var pievienot arī grafisku novērtējumu vai Preces attēlu, ja šāda iespēja ir pieejama atsauksmju veidlapā.

11.3. Atzinumu par Produktu var sniegt tikai par tiem Produktiem, kas faktiski iegādāti no Pārdevēja interneta veikala, un tikai tas Klients, kurš iegādājies pārbaudāmo Produktu. Ir aizliegts slēgt fiktīvus vai fiktīvus pārdošanas līgumus, lai sniegtu atzinumu par kādu produktu. Viedokli par Interneta veikalu var sniegt persona, kas ir Interneta veikala klients.

11.4. Klienta iesniegtos datus nedrīkst izmantot nelikumīgām darbībām, jo īpaši darbībām, kas rada negodīgu konkurenci vai pārkāpj pārdevēja vai trešo personu personiskās tiesības, intelektuālā īpašuma tiesības vai citas tiesības. Pievienojot atzinumu, klientam ir pienākums rīkoties saskaņā ar likumu, šiem Noteikumiem un nosacījumiem un labu praksi.

11.5. Viedokļi var būt pieejami tieši Interneta veikala tīmekļa vietnē (piemēram, pie konkrētā Produkta) vai ārējā viedokļu vākšanas pakalpojumā, ar kuru sadarbojas Pārdevējs un ar kuru tas ir saistīts Interneta veikala tīmekļa vietnē (tostarp izmantojot ārēju logrīku, kas izvietots Interneta veikala tīmekļa vietnē).

11.6. Pārdevējs nodrošina, ka publicētie viedokļi par Produktiem ir saņemti no tā Klientiem, kuri ir iegādājušies attiecīgo Produktu. Šajā nolūkā Pārdevējs veic šādus pasākumus, lai pārliecinātos, ka atgriezeniskā saite nāk no tā Klientiem:

11.6.1. Lai publicētu atzinumu, kas iesniegts, izmantojot veidlapu, kura pieejama tieši Interneta veikala tīmekļa vietnē, Pakalpojumu sniedzējam ir jāveic iepriekšēja pārbaude. Verifikācija ietver atzinuma atbilstības šiem Noteikumiem un nosacījumiem pārbaudi, jo īpaši pārbaudot, vai persona, kas sniedz atzinumu, ir Interneta veikala Klients – šajā gadījumā Pārdevējs pārbauda, vai persona ir veikusi pirkumu Interneta veikalā, un, ja tiek sniegts atzinums par kādu Produktu, Pārdevējs papildus pārbauda, vai persona ir iegādājusies recenzējamo Produktu. Pārbaude notiek bez liekas kavēšanās.

11.6.2. Pārdevējs nosūta saviem Klientiem (tostarp izmantojot ārējo atsauksmju pakalpojumu, ar kuru tas sadarbojas) individuālu saiti uz e-pasta adresi, ko Klients norādījis pirkuma brīdī, – šādā veidā piekļuve atsauksmju veidlapai tiek piešķirta tikai tam Klientam, kurš iegādājies preci no Interneta veikala.

11.6.3. Gadījumā, ja Pārdevējam rodas šaubas vai citi Klienti vai trešās personas izsaka Pārdevējam iebildumus par to, vai konkrētais viedoklis ir saņemts no Klienta vai vai arī konkrētais Klients ir iegādājies konkrēto Produktu, Pārdevējs patur tiesības sazināties ar viedokļa autoru, lai noskaidrotu un apstiprinātu, ka viņš patiešām ir Interneta veikala Klients vai ir iegādājies apskatīto Produktu.

11.7. Jebkuras piezīmes, pārsūdzības pret atzinuma pārbaudi vai iebildumus par to, vai konkrētais atzinums ir saņemts no Klienta vai vai konkrētais Klients ir iegādājies konkrēto Produktu, var iesniegt analoģiski 6. sadaļā norādītajai sūdzību procedūrai. Reglaments.

11.8. Pārdevējs nedrīkst publicēt vai likt citai personai publicēt nepatiesus Klientu viedokļus vai ieteikumus un nedrīkst izkropļot Klientu viedokļus vai ieteikumus, lai reklamētu savus Produktus. Pārdevējs sniedz gan pozitīvas, gan negatīvas atsauksmes. Mazumtirgotājs nesniedz sponsorētas atsauksmes.

12. NELIKUMĪGU SATURU UN CITU NOTEIKUMIEM NEATBILSTOŠU SATURU.

12.1. Šajā Noteikumu un nosacījumu sadaļā ir ietverti Digitālo pakalpojumu likuma noteikumi, kas attiecas uz Interneta veikalu un Pakalpojumu sniedzēju. Parasti klientam, izmantojot Interneta veikalu, nav pienākuma sniegt saturu, ja vien Noteikumos un nosacījumos nav prasīti konkrēti dati (piemēram, dati pasūtījuma veikšanai). Klientam var būt iespēja pievienot viedokļus vai komentārus par Interneta veikalu, izmantojot šim nolūkam Pakalpojumu sniedzēja nodrošinātos rīkus. Visos gadījumos, kad Pakalpojuma saņēmējs sniedz saturu, Pakalpojuma saņēmējam ir pienākums ievērot Noteikumos un nosacījumos ietvertos noteikumus.
12.2. KONTAKTA PUNKTS – pakalpojumu sniedzējs e-pasta adresi yumisu@yumisu.store norāda kā vienoto kontaktpunktu. Kontaktpunkts ļauj pakalpojumu sniedzējam tieši sazināties ar dalībvalstu iestādēm, Eiropas Komisiju un Digitālo pakalpojumu padomi un vienlaikus ļauj pakalpojuma saņēmējiem (tostarp pakalpojumu saņēmējiem) tieši, ātri un ērti sazināties ar pakalpojumu sniedzēju elektroniski, lai piemērotu Digitālo pakalpojumu likumu. Pakalpojumu sniedzējs norāda poļu valodu un angļu valodu saziņai ar savu kontaktpunktu.
12.3. Procedūra, kā ziņot par nelikumīgu saturu un rīkoties saskaņā ar Art. 16 Digitālo pakalpojumu likums:
12.3.1. E-pasta adresē yumisu@yumisu.store jebkura persona vai organizācija var ziņot Pakalpojumu sniedzējam par konkrētu informāciju, ko šī persona vai organizācija uzskata par Nelikumīgu saturu.
12.3.2. Paziņojumam jābūt pietiekami precīzam un pienācīgi pamatotam. Šim nolūkam Pakalpojumu sniedzējs atļauj un atvieglo ziņojumu nosūtīšanu uz iepriekš norādīto e-pasta adresi, kuros ir iekļauti visi turpmāk minētie elementi: (1) pietiekami pamatotu paskaidrojumu par iemesliem, kādēļ persona vai vienība uzskata, ka paziņotā informācija ir Nelikumīgs saturs; (2) skaidru norādi par precīzu informācijas elektronisko atrašanās vietu, piemēram, precīzu URL(-us), un attiecīgā gadījumā papildu informāciju, lai identificētu Nelikumīgo saturu, atbilstoši satura veidam un konkrētajam pakalpojuma veidam; (3) tās personas vai vienības vārdu un e-pasta adresi, kas iesniedz ziņojumu, izņemot ziņojumu, kas attiecas uz informāciju, kura tiek uzskatīta par saistītu ar kādu no pārkāpumiem, kas minēti Regulas (EK) Nr. (3) līdz 7. punktam Direktīvā 2011/93/ES; un (4) paziņojums, kas apliecina, ka persona vai vienība, kas iesniedz paziņojumu, ir labticīgi pārliecināta, ka tajā ietvertā informācija un apgalvojumi ir pareizi un pilnīgi.
12.3.3. Iepriekš minēto paziņojumu uzskata par tādu, kas dod faktisku priekšstatu vai zināšanu saskaņā ar Regulas (EK) Nr. Digitālo pakalpojumu likuma 6. pantu attiecībā uz informāciju, uz kuru tas attiecas, ja tas ļauj pakalpojuma sniedzējam, rīkojoties ar pienācīgu rūpību, pārliecināties – bez detalizētas juridiskās analīzes – par attiecīgās darbības vai informācijas nelikumīgo raksturu.
12.3.4. Ja paziņojumā ir norādīta tās personas vai struktūras elektroniskā kontaktinformācija, kas sniegusi paziņojumu, Pakalpojumu sniedzējs bez liekas kavēšanās nosūta šai personai vai struktūrai apstiprinājumu par paziņojuma saņemšanu. Pakalpojumu sniedzējs bez liekas kavēšanās paziņo šai personai vai vienībai arī savu lēmumu par paziņoto informāciju, sniedzot informāciju par to, kā pārsūdzēt pieņemto lēmumu.
12.3.5. Pakalpojumu sniedzējs apstrādā visus ziņojumus, ko tas saņem saskaņā ar iepriekš minēto mehānismu, un pieņem lēmumus attiecībā uz informāciju, uz kuru ziņojumi attiecas, savlaicīgi, bez patvaļas, objektīvi un ar pienācīgu rūpību. Ja Pakalpojumu sniedzējs izmanto automatizētus līdzekļus šādas izskatīšanas vai lēmumu pieņemšanas nolūkā, tas iekļauj informāciju par to iepriekšējā punktā minētajā paziņojumā.
12.4. Informācija par ierobežojumiem, ko Pakalpojumu sniedzējs nosaka saistībā ar Interneta veikala izmantošanu attiecībā uz Pakalpojumu saņēmēju sniegto informāciju:
12.4.1. Jebkura satura sniegšanai Interneta veikalā piemēro šādus noteikumus:
12.4.1.1. pienākums izmantot Interneta veikalu, tostarp publicēt saturu (piemēram, kā daļu no viedokļiem vai komentāriem), saskaņā ar tā mērķi, šiem Noteikumiem un nosacījumiem un veidā, kas atbilst likumam un labiem tikumiem, pienācīgi ievērojot Pakalpojumu sniedzēja un trešo personu personiskās tiesības un autortiesības un intelektuālā īpašuma tiesības;
12.4.1.2. pienākums ievadīt saturu, kas ir faktiski pareizs un nav maldinošs;
12.4.1.3. aizliegums piegādāt nelikumīgu saturu, tostarp nelikumīga satura piegādi;
12.4.1.4. aizliegums sūtīt nepieprasītu komerciālu informāciju (surogātpasta vēstules), izmantojot Interneta veikalu;
12.4.1.5. aizliegums sniegt saturu, kas pārkāpj vispārpieņemtos netiķetes noteikumus, tostarp vulgāru vai aizskarošu saturu;
12.4.1.6. pienākums nepieciešamības gadījumā turēt visas nepieciešamās tiesības un atļaujas, lai nodrošinātu šādu saturu Interneta veikala lapās, jo īpaši autortiesības vai nepieciešamās licences, atļaujas un piekrišanas šāda satura izmantošanai, izplatīšanai, darīšanai pieejamu vai publicēšanai, jo īpaši tiesības publicēt un izplatīt Interneta veikalā un tiesības izmantot un izplatīt attēlu vai personas datus, ja saturs ietver trešās personas attēlu vai personas datus.
12.4.1.7. pienākums izmantot Interneta veikalu tā, lai neradītu drošības risku Pakalpojumu sniedzēja IT sistēmai, Interneta veikalam vai trešajām personām.
12.4.2. Pakalpojumu sniedzējs patur tiesības ierobežot Pakalpojumu saņēmēju sniegto saturu Interneta veikala tīmekļa vietnē. Moderēšana tiek veikta godprātīgi un ar pienācīgu rūpību un pēc paša Pakalpojumu sniedzēja iniciatīvas vai saņemtā paziņojuma, lai atklātu, identificētu un dzēstu Nelikumīgu saturu vai citu saturu, kas neatbilst Noteikumiem un nosacījumiem, vai lai novērstu piekļuvi tam, vai lai veiktu nepieciešamos pasākumus, lai izpildītu Eiropas Savienības tiesību aktus un ar Eiropas Savienības tiesību aktiem saderīgus valsts tiesību aktus, tostarp Digitālo pakalpojumu likumā noteiktās prasības vai Noteikumos un nosacījumos ietvertās prasības.
12.4.3. Moderēšanas procesu var manuāli veikt cilvēks vai arī izmantot automatizētus vai daļēji automatizētus rīkus, lai palīdzētu Pakalpojumu sniedzējam identificēt Nelikumīgu saturu vai citu saturu, kas neatbilst Noteikumiem un nosacījumiem. Kad šāds saturs ir identificēts, Pakalpojumu sniedzējs lemj, vai dzēst saturu vai liegt tam piekļuvi, vai citādi ierobežot tā redzamību, vai veikt citas darbības, ko tas uzskata par nepieciešamām (piemēram, sazināties ar Pakalpojumu saņēmēju, lai noskaidrotu iebildumus un grozītu saturu). Pakalpojumu sniedzējs skaidrā un viegli saprotamā veidā informēs Klientu, kurš sniedza saturu (ja tam ir viņa kontaktinformācija), par savu lēmumu, lēmuma iemesliem un iespējām pārsūdzēt lēmumu.
12.4.4. Īstenojot savas tiesības un pienākumus saskaņā ar Digitālo pakalpojumu likumu, pakalpojumu sniedzējs rīkojas ar pienācīgu rūpību, objektīvi un samērīgi, pienācīgi ņemot vērā visu iesaistīto pušu, tostarp pakalpojuma saņēmēju, tiesības un likumīgās intereses, jo īpaši ņemot vērā Eiropas Savienības Pamattiesību hartā nostiprinātās tiesības, piemēram, vārda brīvību, plašsaziņas līdzekļu brīvību un plurālismu un citas pamattiesības un pamatbrīvības.
12.5. Jebkādas piezīmes, sūdzības, pretenzijas, apelācijas vai iebildumus par Pakalpojumu sniedzēja lēmumiem vai citām darbībām vai bezdarbību, kas veikta, pamatojoties uz saņemto pieteikumu vai Pakalpojumu sniedzēja lēmumu, kas pieņemts saskaņā ar šo noteikumu noteikumiem, var iesniegt analogā veidā kā 6. iedaļā norādītajā sūdzību izskatīšanas procedūrā. Reglaments. Šīs procedūras izmantošana ir bez maksas, un sūdzības var iesniegt elektroniski uz norādīto e-pasta adresi. Sūdzību procedūras izmantošana neierobežo attiecīgās personas vai vienības tiesības uzsākt tiesvedību tiesā un neskar tās citas tiesības.
12.6. Pakalpojumu sniedzējs savlaicīgi, bez diskriminācijas, objektīvi un bez patvaļas izskata jebkādas piezīmes, sūdzības, apelācijas vai iebildumus attiecībā uz lēmumu vai citu darbību vai bezdarbību, ko Pakalpojumu sniedzējs veicis, pamatojoties uz saņemto paziņojumu vai pieņemto lēmumu. Ja sūdzība vai cits ziņojums satur pietiekamus iemeslus, lai Pakalpojumu sniedzējs uzskatītu, ka tā lēmums neveikt pasākumus, reaģējot uz ziņojumu, ir nepamatots vai ka informācija, par kuru iesniegta sūdzība, nav nelikumīga un neatbilst Noteikumiem un nosacījumiem, vai satur informāciju, kas norāda, ka sūdzības iesniedzēja rīcība neattaisno veikto pasākumu, Pakalpojumu sniedzējs bez nepamatotas kavēšanās atceļ vai groza savu lēmumu par to, vai dzēst saturu vai liegt piekļuvi tam, vai citādi ierobežot tā redzamību, vai veic citus pasākumus, ko tas uzskata par nepieciešamiem.
12.7. Pakalpojumu saņēmējiem, personām vai organizācijām, kas ir ziņojušas par Nelikumīgu saturu un kam ir adresēti Pakalpojumu sniedzēja lēmumi attiecībā uz Nelikumīgu saturu vai saturu, kas neatbilst Noteikumiem un nosacījumiem, ir tiesības izvēlēties jebkuru ārpustiesas strīdu izšķiršanas iestādi, ko sertificējis Strīdu izšķiršanas koordinators. dalībvalsts digitālajiem pakalpojumiem, lai atrisinātu strīdus par šiem lēmumiem, tostarp saistībā ar sūdzībām, kas nav atrisinātas, izmantojot pakalpojumu sniedzēja iekšējo sūdzību izskatīšanas sistēmu.

13. PROMOCIJAS

13.1. Yumisu.store zīmola mājaslapā rīkotās akcijas nav kumulējamas ar citām akcijām, atlaižu akcijām, kuponiem utt.

13.2. Lai izmantotu akcijas priekšrocības Interneta veikalā, atlaides kods ir pareizi jāievada iepirkumu grozā, pabeidzot darījumu Interneta veikalā.

13.3. Akcijā iegādātos produktus var atgriezt vai apmainīt saskaņā ar noteikumiem:

13.3.1. Veicot pirkumus Stacionārajā veikalā, kā noteikts Stacionārā veikala Preču atgriešanas un apmaiņas noteikumos, kas pieejami Stacionārajā veikalā,

13.3.2. Attiecībā uz pirkumiem Interneta veikalā, kā noteikts Preču atgriešanas un apmaiņas noteikumos un nosacījumos Interneta veikalā, kas pieejami vietnē www.yumisu.store.

13.4. Ja produkti tiek atgriezti pēc Akcijas beigām, atlaidi vairs nevar izmantot.

14. NOBEIGUMA NOTEIKUMI

14.1. Līgumi, kas noslēgti, izmantojot Interneta veikalu, tiek noslēgti poļu valodā.

14.2. Reglamenta grozīšana:

14.2.1. Pakalpojumu sniedzējs patur tiesības veikt grozījumus šajos Noteikumos un nosacījumos svarīgu iemeslu dēļ, t. i., likumu izmaiņu, maksājumu un piegādes metožu izmaiņu dēļ, ciktāl šīs izmaiņas ietekmē šo Noteikumu un nosacījumu noteikumu īstenošanu.

14.2.2. Ja uz šo Noteikumu pamata tiek noslēgti ilgstoša rakstura līgumi (piemēram, par Elektroniskā pakalpojuma – Konta – sniegšanu), grozītie Noteikumi ir saistoši Pakalpojumu saņēmējam, ja ir izpildītas Noteikumu 7.2.2. pantā noteiktās prasības. 384 un 384[1] Civilkodeksa, t. i., klients ir pienācīgi informēts par izmaiņām un nav pārtraucis līgumu 15 kalendāro dienu laikā pēc paziņojuma saņemšanas. Ja Noteikumu un nosacījumu izmaiņu rezultātā tiek ieviesti jauni maksājumi vai tiek palielināti pašreizējie maksājumi, Klientam ir tiesības atteikties no līguma.

14.2.3. Gadījumā, ja, pamatojoties uz šiem Noteikumiem un nosacījumiem, tiek noslēgti cita veida līgumi, kas nav pastāvīgi līgumi (piemēram, Pārdošanas līgums), Noteikumu un nosacījumu grozījumi nekādā veidā neietekmē Pakalpojumu saņēmēju/Klientu iegūtās tiesības pirms Noteikumu un nosacījumu grozījumu spēkā stāšanās dienas, jo īpaši Noteikumu un nosacījumu grozījumi neietekmē jau veiktos vai iesniegtos Pasūtījumus un noslēgtos, izpildītos vai izpildītos Pārdošanas līgumus.

14.3. Jautājumus, uz kuriem neattiecas šie Noteikumi un nosacījumi, reglamentē vispārēji piemērojamie Polijas tiesību aktu noteikumi, jo īpaši: Civilkodekss; 2002. gada 18. jūlija Likums par elektronisko pakalpojumu sniegšanu. (2002. gada likumu vēstnesis Nr. 144, 1204. punkts ar grozījumiem); Patērētāju tiesību likums; un citi attiecīgie vispārēji piemērojamo tiesību aktu noteikumi.

15. ATTEIKUMA VEIDLAPAS PARAUGS (PATĒRĒTĀJU TIESĪBU LIKUMA 2. PIELIKUMS).

Atteikuma veidlapas paraugs
(šī veidlapa jāaizpilda un jānosūta atpakaļ tikai tad, ja vēlaties atteikties no līguma)

– Adresāts:

YUMISU LIMITED LIABILITY COMPANY
ul. Baranowicka 23, 15-554 Białystok
yumisu.store
yumisu@yumisu.store

– Ar šo es/mēs(*) paziņoju(*) par savu/monas atkāpšanos no līguma par šādu preču(*) pārdošanu no līguma par šādu preču(*) piegādi no līguma par šādu preču(*) piegādi no līguma par šādu preču(*)/līguma par šādu pakalpojumu(*) sniegšanu.

– Līguma noslēgšanas datums(*)/saņemšanas datums(*)
– Patērētāja(-u) nosaukums
– Patērētāja(-u) adrese
– Patērētāja(-u) paraksts (tikai tad, ja veidlapa tiek nosūtīta uz papīra)
– Datums

(*) Nevajadzīgo svītrot.